Garanții

Toate produsele comercializate de ECOCALD SRL prin magazinul online www.ecocald.ro, cu excepția celor reambalate, beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și condițiilor comerciale ale producătorilor și distribuitorilor.

Toate produsele sunt noi, în ambalaje originale (cu excepția celor reambalate, menționate explicit în descrierea produsului).

Cum funcționează garanția?

Garanția produselor vândute de ECOCALD SRL este oferită prin centrele de service autorizate ale producătorilor, în baza certificatului de garanție emis pentru fiecare produs.

În cazul unei neconformități, produsul se transmite către centrul de colectare garanții ECOCALD (menționat pe site) sau direct către centrul de service autorizat indicat în certificatul de garanție.

Clientul are responsabilitatea de a trimite componenta defectă sau dispozitivul cu probleme la sediul nostru, pentru evaluare de către un specialist.
În urma verificării, se va decide cea mai potrivită soluție:

reparație, dacă defectul poate fi remediat rapid, sau
înlocuire, dacă este nevoie de o componentă nouă.

Ce nu este acoperit de garanție?

Garanția nu acoperă daunele provocate de:

utilizare necorespunzătoare sau în scopuri comerciale;
instalare incorectă;
neglijență, accidente sau dezastre naturale.

De asemenea, garanția nu include înlocuirea consumabilelor uzate necesare funcționării corecte a produselor, precum:

filtre de ventilație de schimb;
saci și filtre pentru aspiratoare;
alte piese de uz curent.

Aceste costuri suplimentare pot fi achitatea în avans sau la fața locului, în funcție de situație.

Alte informații utile

Pentru detalii complete privind condițiile de garanție, vă rugăm să consultați manualul de utilizare al produsului.

Produsele predate în centrul de colectare garanții ECOCALD, care nu sunt ridicate în termen de 90 de zile de la data notificării, vor deveni proprietatea Ecocald SRL sau se va aplica o taxă de stocare de 25 lei/săptămână.

Tratăm fiecare solicitare cu seriozitate și promptitudine, scopul nostru este ca fiecare client să se bucure căt mai mult timp de confortul și eficiența produselor achizitionate.